Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Ředitel pro klienty
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Ředitele pro klienty, který bude zodpovědný za strategické řízení vztahů s klíčovými zákazníky a za zajištění jejich spokojenosti a dlouhodobé loajality. Tato role vyžaduje silné komunikační schopnosti, obchodní myšlení a schopnost vést tým. Ředitel pro klienty bude úzce spolupracovat s ostatními odděleními, jako jsou prodej, marketing, produktový vývoj a zákaznický servis, aby zajistil, že potřeby klientů jsou plně pochopeny a efektivně naplňovány.
Mezi hlavní úkoly patří budování a udržování pevných vztahů s klíčovými klienty, identifikace nových obchodních příležitostí, vedení klientských schůzek a prezentací, vyjednávání smluv a zajištění vysoké úrovně zákaznické spokojenosti. Ředitel pro klienty bude také odpovědný za sledování výkonnosti klientských účtů, analýzu dat a přípravu pravidelných reportů pro vedení společnosti.
Ideální kandidát má prokazatelné zkušenosti v oblasti řízení klientských vztahů, výborné organizační schopnosti a schopnost pracovat pod tlakem. Měl by být schopen strategicky plánovat, efektivně komunikovat a motivovat tým k dosažení stanovených cílů. Znalost trhu, ve kterém společnost působí, je velkou výhodou.
Tato pozice je klíčová pro růst a úspěch společnosti, a proto hledáme někoho, kdo je ambiciózní, proaktivní a orientovaný na výsledky. Pokud máte vášeň pro práci s lidmi, silné obchodní dovednosti a touhu být součástí dynamického týmu, rádi vás přivítáme mezi námi.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Budování a udržování vztahů s klíčovými klienty
- Identifikace nových obchodních příležitostí
- Koordinace interních týmů pro naplnění potřeb klientů
- Příprava a vedení prezentací a obchodních jednání
- Vyjednávání smluvních podmínek
- Sledování výkonnosti klientských účtů
- Zajištění vysoké úrovně zákaznické spokojenosti
- Analýza dat a příprava reportů pro vedení
- Spolupráce s marketingovým a produktovým týmem
- Řízení a motivace podřízeného týmu
Požadavky
Text copied to clipboard!- Vysokoškolské vzdělání, ideálně v oblasti obchodu nebo marketingu
- Minimálně 5 let zkušeností na podobné pozici
- Výborné komunikační a prezentační dovednosti
- Zkušenosti s řízením týmu
- Schopnost strategického myšlení
- Znalost práce s CRM systémy
- Orientace na zákazníka a výsledky
- Schopnost pracovat pod tlakem a řešit problémy
- Plynulá znalost češtiny a angličtiny
- Flexibilita a ochota cestovat
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s řízením vztahů s klíčovými klienty?
- Jakým způsobem identifikujete nové obchodní příležitosti?
- Jaké metody používáte pro zajištění spokojenosti klientů?
- Jaké CRM systémy ovládáte?
- Jaké jsou vaše zkušenosti s vedením týmu?
- Jak byste řešil(a) nespokojeného klienta?
- Jaké metriky používáte pro měření výkonnosti klientských účtů?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jaké jsou vaše silné stránky v oblasti komunikace?
- Jaké máte zkušenosti s vyjednáváním smluv?
